{"id":60,"date":"2016-09-26T21:30:32","date_gmt":"2016-09-26T21:30:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.exceder.pt\/blog\/protocolo-nos-negocios-13-regras-basicas\/"},"modified":"2026-04-28T21:15:16","modified_gmt":"2026-04-28T21:15:16","slug":"protocolo-nos-negocios-13-regras-basicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.exceder.pt\/blog\/protocolo-nos-negocios-13-regras-basicas\/","title":{"rendered":"PROTOCOLO NOS NEG\u00d3CIOS | 13 regras b\u00e1sicas"},"content":{"rendered":"

Quer se queira, quer n\u00e3o, a primeira impress\u00e3o tem um impacto crucial e o conv\u00edvio profissional implica regras. A essas regras chamamos protocolo empresarial e influenciam n\u00e3o s\u00f3 a primeira impress\u00e3o, como todo o comportamento profissional. Sempre que vamos ao cliente estamos a representar a nossa empresa, deste modo estas normas de actua\u00e7\u00e3o influenciam a percep\u00e7\u00e3o da imagem da empresa, por parte do cliente \u2013 se as cumprirmos, a empresa vai passar uma imagem de rigor, determina\u00e7\u00e3o, educa\u00e7\u00e3o, factores que podem ser decisivos no momento de fechar uma venda. Pode fazer a diferen\u00e7a!<\/p>\n

A exceder tem uma equipa com excelente forma\u00e7\u00e3o, cumpridora e preocupada, com no\u00e7\u00e3o da influ\u00eancia que estes factores podem ter no cliente. Desde a maneira como um vendedor vai vestido para uma reuni\u00e3o, ao simples aperto de m\u00e3o firme ao cliente, nada nos passa ao lado! Por este motivo, decidimos ajudar quem n\u00e3o se sente confiante em situa\u00e7\u00f5es profissionais formais, podendo tamb\u00e9m aplic\u00e1-las \u00e0 vida pessoal. Aqui ficam 13 regras<\/strong> fundamentais:<\/p>\n

Apresenta\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

\"vendas-directas-1\"<\/p>\n

1\u00aa Levante-se<\/strong> | SEMPRE que \u00e9 apresentado a algu\u00e9m, levante-se! Ao levantar-se faz sentir a sua presen\u00e7a \u2013 se n\u00e3o se levantar vai mais facilmente passar despercebido e o cliente desiste facilmente.<\/p>\n

2\u00aa Cumprimento<\/strong> | Se for hierarquicamente superior, ou se for o anfitri\u00e3o (independentemente do g\u00e9nero), inicie o aperto de m\u00e3o com confian\u00e7a e firmeza, \u00e9 o que esperam de si.<\/p>\n

3\u00aa Nome <\/strong>| Diga sempre o seu primeiro e \u00faltimo nome, de forma articulada e com boa entoa\u00e7\u00e3o, de maneira a que a pessoa oi\u00e7a \u00e0 primeira. Por vezes, mesmo quando o fazemos com clareza, as pessoas esquecem-se ou est\u00e3o distra\u00eddas e n\u00e3o percebem\u2026bem, voc\u00ea tamb\u00e9m \u00e9 uma pessoa. Se isto lhe acontecer n\u00e3o tenha vergonha de dizer \u201cdesculpe, pode repetir?\u201d, ou \u201cdesculpe, mas esqueci-me do seu nome, pode repetir?\u201d.\u00a0Ficar na ignor\u00e2ncia \u00e9 muito pior, uma vez que poder\u00e1 ter de apresentar essa pessoa a algu\u00e9m.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Dresscode<\/h2>\n

\"pexels-photo-29642\"<\/strong><\/h2>\n

4\u00aa Roupa <\/strong>| Vista-se de maneira adequada, nem demais, nem de menos. \u00c9 fundamental no que diz respeito \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-verbal. A maneira como nos apresentamos visualmente pode influenciar a reputa\u00e7\u00e3o ou mesmo tirar credibilidade, por melhor vendedor que seja.<\/p>\n

Agrade\u00e7a, mas n\u00e3o demais<\/strong><\/h2>\n

\"light-sign-typography-lighting\"<\/strong><\/p>\n

5\u00aa Confian\u00e7a <\/strong>| Se disser \u201cobrigado\u201d muitas vezes durante uma conversa, a palavra vai perder a credibilidade e a intens\u00e3o inicial dilui-se \u2013 al\u00e9m de que o faz parecer inseguro e carente. N\u00e3o repita mais do que 2 vezes.<\/p>\n

Telefone sempre, mas no bolso<\/strong><\/h2>\n

\"pexels-photo-40692\"<\/strong><\/p>\n

6\u00aa Telem\u00f3veis <\/strong>| TODOS, – principalmente quem trabalha em vendas, – andamos com o telem\u00f3vel sempre \u00e0 m\u00e3o, para todo o lado. Mas quando est\u00e1 no cliente esque\u00e7a a m\u00e3o. Todos os assuntos pendentes s\u00e3o resolvidos antes da reuni\u00e3o, ou depois! Durante \u00e9 que n\u00e3o, foque toda a sua aten\u00e7\u00e3o no cliente.<\/p>\n

Tecnologias do dia-a-dia<\/strong><\/h2>\n

\"pexels-photo-59497\"<\/strong><\/p>\n

7\u00aa LinkedIn<\/strong> | Pode parecer uma rede social super funcional, e \u00e9, mas \u00e9 profissional! Portanto adeq\u00fae a sua fotografia e perfil ao sector em quest\u00e3o. Destaque-se pela positiva como sendo uma pessoa s\u00e9ria, cred\u00edvel, \u00a0acess\u00edvel e transparente. Evite fotografias desfocadas, de perfil, com decote e com muita maquilhagem (no caso das senhoras), a rir demasiado, t-shirts, corpo inteiro (a cara \u00e9 o que deve sobressair).<\/p>\n

8\u00aa E-mail pessoal<\/strong> | E na procura de trabalho? Envie curr\u00edculos para as empresas pretendidas, mas aten\u00e7\u00e3o\u2026n\u00e3o vai querer ser a chacota da empresa ainda antes de l\u00e1 p\u00f4r os p\u00e9s. Se quer passar uma imagem de credibilidade, comece por esquecer a sua conta antiga caso esta tenha uma morada com um nome infantil, alcunha, clube de futebol, entre outros, e escolha um e-mail com um tom profissional (primeiro e \u00faltimo nome, iniciais do nome, primeira inicial seguida de ponto e apelido, etc).<\/p>\n

9\u00aa E-mail profissional<\/strong> | Se est\u00e1 a enviar um e-mail para um cliente tenha muita aten\u00e7\u00e3o ao tom com que o faz. A sauda\u00e7\u00e3o deve ser sempre cordial. Reveja SEMPRE o destinat\u00e1rio do e-mail que est\u00e1 a enviar. Por vezes basta n\u00e3o carregar bem no rato e l\u00e1 aparece outro contacto. Muito cuidado!<\/p>\n

No trabalho<\/h2>\n

\"pexels-photo-1\"\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n

10\u00aa Educa\u00e7\u00e3o <\/strong>| Seja educado e simp\u00e1tico para todos. Diga sempre bom dia, conhe\u00e7a ou n\u00e3o a pessoa.<\/p>\n

11\u00aa Apontar<\/strong> | Pode apontar sim, mas de m\u00e3o aberta (com os dedos juntos). Ou seja, aponte com a m\u00e3o como se estivesse a demonstrar alguma coisa. Apontar com o dedo indicador transmite agressividade.<\/p>\n

12\u00aa Pontualidade <\/strong>| Seja pontual! N\u00e3o se chega atrasado a reuni\u00f5es, pois n\u00e3o queremos parecer desleixados aos olhos do cliente, seja por que motivo for. Mais vale ter a certeza que chega um pouco antes e assim at\u00e9 tem tempo para tomar um caf\u00e9 com calma.<\/p>\n

13\u00aa Seriedade <\/strong>| NUNCA beba demais em situa\u00e7\u00f5es de trabalho, reuni\u00f5es, ou mesmo festas de empresa. Carreiras j\u00e1 foram destru\u00eddas por menos, pois as pessoas tendem a ficar demasiado confiantes ou arrogantes e acabam por dizer tudo o e que querem\u2026e n\u00e3o querem!<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

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 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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