Se um cliente se dirige a uma loja, \u00e9 porque precisa de ajuda para resolver um problema, mais que n\u00e3o seja, de ultrapassar uma necessidade. Desta forma, um bom comercial deve ter em mente que deve ajudar os clientes e resolver os seus problemas, mais do que vender algo e escoar o stock.<\/p>\n
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Ouvem e entendem o cliente<\/strong><\/p>\n O comercial deve estar atento ao que o rodeia e saber ouvir os clientes. Por mais vontade que o comercial tenha de indicar todos os pontos positivos que o produto tenha, deve ter em aten\u00e7\u00e3o que o cliente tem apenas uma necessidade e pode estar \u00e0 procura daquele tipo de produto apenas por uma raz\u00e3o especifica.<\/p>\n Ao estar atento e ouvir as preocupa\u00e7\u00f5es do consumidor, este deve localizar a caracter\u00edstica que mais lhe chama a aten\u00e7\u00e3o e que seja o fator decisivo para a decis\u00e3o final de compra ou n\u00e3o do produto em quest\u00e3o.<\/p>\n Domina a l\u00edngua<\/strong><\/p>\n Deve ser algu\u00e9m que domina quer os termos t\u00e9cnicos do produto quer a l\u00edngua que est\u00e1 a falar. Seja num email ou numa conversa com o cliente, \u00e9 importante que a ideia de \u201ccompet\u00eancia\u201d e \u201cprofissionalismo\u201d esteja sempre presente \u2013 isto passa pelo uso de express\u00f5es mais cuidadas e adequadas ao setor e pelo cuidado de n\u00e3o existirem erros no corpo do email.<\/p>\n \u00c9 criativo<\/strong><\/p>\n \u00c9 um fator muito importante para algu\u00e9m que lide com pessoas de forma t\u00e3o direta: saber ultrapassar os obst\u00e1culos colocados pelos clientes. Seja atrav\u00e9s de uma pergunta sobre o produto ou de uma reclama\u00e7\u00e3o sobre a marca, o comercial deve ser capaz de ultrapassar estes entraves e dar a resposta adequada, na altura adequada, ou, num cen\u00e1rio mais delicado, pedir ajuda ao seu supervisor, apresentando sempre uma solu\u00e7\u00e3o no tempo \u00fatil.<\/p>\n Determina\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n \u00c9 aquela pessoa que quando se foca num objetivo, faz tudo para o concretizar. No caso da \u00e1rea comercial, uma \u00e1rea movida em fun\u00e7\u00e3o de vendas, objetivos e remunera\u00e7\u00f5es em fun\u00e7\u00e3o das metas atingidas, esta caracter\u00edstica \u00e9 muito importante.<\/p>\n Importa tamb\u00e9m que trabalhe cada dia pela simples ideia de conseguir vender \u2013 vender mais do que na semana anterior, que no m\u00eas anterior \u2013 e n\u00e3o pela quantidade de incentivos que possa receber.<\/p>\n Empatia com as pessoas<\/strong><\/p>\n Podemos mesmo dizer que os pontos anteriores s\u00f3 podem fazer sentido ap\u00f3s ter a confian\u00e7a do cliente. Isto passa n\u00e3o s\u00f3 pela forma como receber o cliente, o sorriso na cara, a boa disposi\u00e7\u00e3o e a disponibilidade em tirar as quest\u00f5es ao cliente, bem como em colocar-se na posi\u00e7\u00e3o do cliente e perceber qual a melhor proposta para as suas necessidades.<\/p>\n <\/p>\n Quer fazer parte da nossa equipa de comerciais? Preencha a sua candidatura em\u00a0https:\/\/recrutamento.exceder.pt\/WEB\/<\/p>\n Uma equipa \u00e9 formada por elementos distintos, com caracter\u00edsticas e tra\u00e7os de personalidade muito diferentes. Mas o que faz de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":532,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-36","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vendedores"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.exceder.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.exceder.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.exceder.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.exceder.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.exceder.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.exceder.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.exceder.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/532"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.exceder.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.exceder.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.exceder.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/www.exceder.pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/pexels-photo-630839.jpeg\")
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