{"id":17,"date":"2021-03-29T09:53:38","date_gmt":"2021-03-29T09:53:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.exceder.pt\/blog\/como-aumentar-a-sua-empatia\/"},"modified":"2026-04-28T21:12:37","modified_gmt":"2026-04-28T21:12:37","slug":"como-aumentar-a-sua-empatia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.exceder.pt\/blog\/como-aumentar-a-sua-empatia\/","title":{"rendered":"Como aumentar a sua Empatia"},"content":{"rendered":"
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Uma parte muito importante das vendas \u00e9 o relacionamento com o cliente. E uma mais-valia para conseguir criar uma boa rela\u00e7\u00e3o \u00e9 a empatia<\/span>. Criar empatia pode ser mais f\u00e1cil para uns e mais dif\u00edceis para outros, por isso, neste artigo vamos-lhe explicar os b\u00e1sicos para que consiga criar uma rela\u00e7\u00e3o mais f\u00e1cil e duradoura com os seus clientes.<\/p>\n

A primeira coisa que tem de fazer para aumentar a sua capacidade de ter empatia \u00e9 parar de julgar as pessoas e come\u00e7ar a ter curiosidade pelas pessoas. Em vez de achar que sabe o que est\u00e1 a acontecer, tem que genuinamente querer saber o que est\u00e1 a acontecer. Parece uma mudan\u00e7a gigante, mas n\u00e3o \u00e9. Vamos dar-lhe um exemplo muito simples e pr\u00e1tico:<\/p>\n

SITUA\u00c7\u00c3O:<\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea est\u00e1 no supermercado e entre si e o produto que quer comprar, est\u00e1 uma crian\u00e7a que se deita no ch\u00e3o e come\u00e7a a chorar desalmadamente. A m\u00e3e que parece ter perdido o controlo sobre a crian\u00e7a e est\u00e1 parada ao lado sem fazer alguma coisa ou dizer algo.<\/p>\n

JULGAMENTO:<\/strong><\/p>\n

Essa mulher \u00e9 uma p\u00e9ssima m\u00e3e. Olhe para a crian\u00e7a\u2026 a chorar e a rodar no ch\u00e3o como se fosse uma louca, e ela n\u00e3o est\u00e1 a fazer nada para a parar! Algumas pessoas n\u00e3o deveriam ter filhos antes de estarem prontas.<\/p>\n

CURIOSIDADE:<\/strong><\/p>\n

A mulher parece que n\u00e3o est\u00e1 a fazer nada enquanto o seu filho tem um colapso. Eu pergunto-me: o que se passa? Talvez ela esteja sobrecarregada, sem sono, cansada do trabalho, ou sem saber o que fazer. Talvez se ela abra\u00e7asse o filho, ou falasse algumas palavras de amor no ouvido dele, ser\u00e1 que funciona? Eu pr\u00f3prio n\u00e3o sei.<\/p>\n

A teoria \u00e9 f\u00e1cil, quer aumentar a sua capacidade de ter empatia pelas pessoas? Experimente a curiosidade. Troque as suas certezas por perguntas. Isto \u00e9 principalmente importante no que toca a vendas, visto que ao pensar em perguntas, pode encontrar os problemas dos seus clientes e, simultaneamente, dar a solu\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

Nesta altura t\u00e3o incerta e vulner\u00e1vel para os neg\u00f3cios, \u00e9 essencial ter os parceiros ideais ao seu lado. Por esse motivo, pode contar com a exceder como seu parceiro na gest\u00e3o de vendas. Desde gest\u00e3o de equipas de venda, de ponto de venda ou a\u00e7\u00f5es t\u00e1ticas, estamos dispon\u00edveis para o apoiar.<\/p>\n

Viu o nosso artigo anterior? Pode ler o nosso artigo sobre 10 Qualidades Essenciais de um Vendedor.<\/a><\/p>\n

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